Willkommen zurück bei BitStrike

Die häufigsten Ursachen: Groß-/Kleinschreibung wird nicht beachtet (Passwörter sind case-sensitive), Leerzeichen am Anfang oder Ende des Passworts, Num-Lock bei Zahlen nicht aktiviert, oder ein veraltetes gespeichertes Passwort im Browser. Versuche, das Passwort manuell einzugeben, anstatt die Auto-Fill-Funktion zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, nutze die „Passwort vergessen"-Funktion.

Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben: Mehrfache falsche Login-Versuche (Sicherheitssperre für 30 Minuten), fehlende oder unvollständige KYC-Verifizierung, Verstoß gegen die AGB, oder Verdacht auf betrügerische Aktivitäten. Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Unser Team prüft den Fall und informiert dich über die nächsten Schritte.

Technische Probleme können oft mit diesen Schritten behoben werden: Browser-Cache und Cookies löschen, einen anderen Browser testen (Chrome, Firefox, Safari), VPN oder Proxy deaktivieren (kann von unserer Sicherheitssoftware blockiert werden), Internetverbindung prüfen, oder Firewall-/Antivirus-Einstellungen überprüfen. BitStrike ist für alle modernen Browser optimiert. Falls das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine geplante Wartung vor – prüfe unsere Social-Media-Kanäle für Updates.

Du kannst dich auch mit deiner registrierten E-Mail-Adresse anmelden – ein separater Benutzername ist nicht zwingend erforderlich. Falls du sowohl Benutzernamen als auch E-Mail vergessen hast, kontaktiere unseren Support. Halte folgende Informationen bereit: Vollständiger Name (wie bei Registrierung), ungefähres Registrierungsdatum, letzte verwendete Zahlungsmethode, und einen gültigen Ausweis zur Identitätsprüfung. Unser Team kann dir dann helfen, dein Konto wiederherzustellen.

Wenn du 2FA aktiviert hast und der Code nicht funktioniert: Stelle sicher, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt synchronisiert ist (2FA-Codes sind zeitbasiert), prüfe, ob du den aktuellsten Code verwendest (Codes ändern sich alle 30 Sekunden), und stelle sicher, dass du die richtige Authenticator-App verwendest (Google Authenticator, Authy, etc.). Falls du keinen Zugriff mehr auf dein 2FA-Gerät hast, kontaktiere den Support mit einem Ausweis zur Identitätsprüfung – wir können 2FA zurücksetzen.

Mobile Login-Probleme lassen sich oft so lösen: Browser-App-Cache leeren (in den Einstellungen deines Browsers), sicherstellen, dass JavaScript aktiviert ist, prüfen, ob Pop-ups blockiert werden (manche Login-Prozesse benötigen Pop-ups), einen anderen mobilen Browser testen, oder vom WLAN auf mobile Daten wechseln (oder umgekehrt). BitStrike ist vollständig für mobile Geräte optimiert. Falls das Problem weiterhin besteht, versuche es vom Desktop aus oder kontaktiere unseren Support.

Diese Meldung erscheint, wenn: Die eingegebene E-Mail-Adresse nicht registriert ist (Tippfehler?), du dich möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert hast (prüfe alternative E-Mail-Adressen), oder dein Konto aufgrund von Inaktivität geschlossen wurde (nach 12 Monaten ohne Login). Falls du sicher bist, dass du ein Konto hattest, kontaktiere unseren Support mit Details zur Registrierung – wir können prüfen, ob das Konto noch existiert.

Bei BitStrike kannst du dich mit beiden Methoden anmelden: Entweder mit deiner registrierten E-Mail-Adresse oder mit dem Benutzernamen, den du bei der Registrierung gewählt hast. Die E-Mail-Adresse ist die sicherere Option, da sie eindeutig ist und für Passwort-Resets benötigt wird. Der Benutzername ist optional und kann für einen schnelleren Login verwendet werden. Beide Methoden sind gleichwertig und führen zum gleichen Konto.